Conditions générales de vente

Politique de Vente

1. Nature artisanale des produits

Toutes les roses éternelles proposées sur notre boutique sont entièrement faites à la main.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées.
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez cette particularité artisanale.

2. Validation de commande

Toute commande passée sur notre site vaut acceptation pleine et entière de nos conditions de vente, de nos délais de confection et de notre politique d’expédition.
Une fois la commande confirmée, celle-ci est transmise en production et ne peut plus être annulée.

3. Délais de confection

Avant l’expédition, chaque commande nécessite un temps de préparation et de fabrication.
En achetant sur notre boutique, vous acceptez le délai d’attente lié à la confection artisanale.
Ce délai peut varier selon :

le volume de commandes,
la disponibilité des matériaux,
la complexité du modèle choisi.

En période de forte demande, les délais de fabrication peuvent être significativement allongés de plusieurs semaines.

4. Disponibilité des matériaux

En cas de rupture temporaire de certains matériaux, la confection et/ou l’envoi peuvent être retardés.
Nous nous engageons à informer le client si un retard exceptionnel devait survenir.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en € , toutes taxes comprises.
Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre plateforme Shopify.

6. Absence de retours et de remboursements

Étant donné la nature artisanale et personnalisée de nos créations :

aucun retour n’est accepté,
aucun remboursement ne sera effectué,
sauf erreur évidente de notre part.

Toute contestation bancaire abusive concernant une commande déjà fabriquée ou expédiée pourra entraîner des poursuites de recouvrement.

7. Commandes incorrectes ou informations erronées

Le client est responsable de vérifier ses coordonnées (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
En cas d’erreur entraînant une impossibilité de livraison, aucun remboursement ou renvoi gratuit ne pourra être effectué.

8. Produits endommagés lors du transport

Si, exceptionnellement, un produit arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans les 48h suivant la réception, photos à l’appui.
Une solution sera envisagée au cas par cas.

9. Propriété intellectuelle

Les photos, descriptions, créations et designs présents sur notre site sont notre propriété exclusive.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.