Politique d’expédition

Confection artisanale & délais de préparation

Chaque rose éternelle proposée sur notre boutique est faite à la main, avec une attention particulière portée à chaque détail.
En passant commande sur notre site, vous acceptez que le délai de confection précède l’expédition.
Le délai de préparation peut varier en fonction du volume de commandes et de la complexité du modèle choisi.

Toutes nos créations étant réalisées artisanalement et sur commande, les délais de fabrication et d’expédition peuvent varier selon le volume de commandes et les périodes de forte activité.

En validant sa commande, le client reconnaît accepter ces délais variables liés à la fabrication artisanale personnalisée.

Rupture de stock & retards

En cas de rupture temporaire de certains matériaux nécessaires à la réalisation de votre rose éternelle, le délai d’expédition peut être prolongé.
Un e-mail d’information pourra être envoyé en cas de retard exceptionnel.

Expédition

Une fois la confection terminée, votre commande est expédiée à l’adresse indiquée lors du paiement.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis.

Les délais communiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel strict.

Pas de retours

Étant donné la nature artisanale et personnalisée de nos créations, nous n’acceptons aucun retour après la validation de votre commande.

Produits personnalisés – absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne pourra être acceptée après le début de fabrication de la commande.

Pas de remboursement

Toutes les ventes sont définitives.
En raison du caractère fait main et personnalisé de nos produits, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Exceptions

En cas de produit endommagé à réception ou de défaut avéré, merci de nous contacter dans un délai de 48h après livraison avec photos justificatives.

Livraison locale gratuite

La livraison locale gratuite est exclusivement réservée aux adresses situées dans les zones éligibles définies par la boutique lors du passage de commande.

Toute utilisation abusive de cette option, notamment l’utilisation d’une adresse incorrecte, incomplète ou non éligible dans le but d’éviter les frais de livraison, entraînera automatiquement une suspension de la commande jusqu’à régularisation des frais d’expédition réels.

Le client sera contacté afin de procéder au règlement des frais de livraison correspondants avant toute expédition.

En cas de refus de régularisation des frais de livraison par le client, la commande ne pourra être expédiée. Aucun remboursement monétaire ne sera effectué après validation de la commande et début de traitement.

Un avoir valable sur l’ensemble de la boutique pourra toutefois être proposé à titre commercial, à la seule discrétion du vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande future en cas d’abus répétés concernant les options de livraison.